捷通華聲靈云智能平臺助力“智慧城市”
發(fā)布于：2014-07-31 15:37 瀏覽：
編者按：隨著云計算、大數(shù)據(jù)、LBS服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的興起，“地球村”的定義日益清晰，而“地球村”的有力組成部分——“智慧城市”也在瞬息萬變的數(shù)字革命中不斷日新月異，改變著數(shù)以十億計人類的生活、工作。寰宇全球，目前僅有七個城市被評為“智慧城市”，亞太地區(qū)只有兩個城市被選中，中國地區(qū)占數(shù)為0，因此，“智慧城市”也成為“中國夢”的一部分。然而，如何實現(xiàn)呢？
《智慧城市發(fā)展白皮書》中提到：“智慧城市包含著智慧技術(shù)、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧（應(yīng)用）項目、智慧服務(wù)、智慧治理、智慧人文、智慧生活等內(nèi)容。對智慧城市建設(shè)而言，智慧技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用是手段和驅(qū)動力，智慧產(chǎn)業(yè)和智慧（應(yīng)用）項目是載體，智慧服務(wù)、智慧治理、智慧人文和智慧生活是目標。”
從中可以看出，如果說[智慧技術(shù)]是智慧城市建設(shè)的根本條件，那么人工智能技術(shù)就是驅(qū)動智慧城市健康快速發(fā)展的創(chuàng)新動力。因此，如何做出高智能并貼合人類生活的人工智能技術(shù)應(yīng)用才是目前亟需解決的首要問題。目前國內(nèi)在這一領(lǐng)域做人工智能技術(shù)研究與應(yīng)用推廣的單位寥寥無幾，并且比較粗放零散，并不能形成整合全面的人工智能技術(shù)解決方案支撐智慧城市建設(shè)。直到2014年初，這一塊的問題才得到了有效改善，初始原因是以清華為依托學(xué)府派高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)代表——捷通華聲，這在地產(chǎn)界、財經(jīng)界、IT界等多個領(lǐng)域引起了熱烈議論。
特別是在今年7月份，捷通華聲全面改版靈云平臺（全方位人工智能技術(shù)整合開放平臺），面向國內(nèi)數(shù)以萬計的智慧城市建設(shè)者、企業(yè)免費開放了智能語音識別（ASR）、智能語音合成（TTS）、智能手寫識別（HWR）、光學(xué)字符識別（OCR）、智能客服（NLU）、機器翻譯（MT）等多個可以有效改變現(xiàn)代城市生活的人工智能交互技術(shù)，并且提供“云+端”定制化跟蹤服務(wù)。這意味著國內(nèi)首個智慧城市建設(shè)技術(shù)解決平臺得到了實現(xiàn)。
靈云人工智能與智慧城市的契合點
靈云智能語音識別（ASR）：捷通華聲是國內(nèi)最主要的語音識別技術(shù)供應(yīng)商，靈云語音識別技術(shù)已廣泛應(yīng)用于車載導(dǎo)航、智能家電家居，操作設(shè)備只動嘴，不動手。語音識別，就是讓機器通過分析和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的尖端技術(shù)。該項技術(shù)可被應(yīng)用于城市建設(shè)中的多個領(lǐng)域，例如智能移動端的語音助手（京東手機客戶端）、智能家居的室內(nèi)語音操控、智能駕駛中的語音指令等等，只要你想到的地方基本上都可以應(yīng)用到這一便捷智能的技術(shù)。
靈云智能語音合成（TTS）：捷通華聲是國內(nèi)歷史最長的語音合成技術(shù)供應(yīng)服務(wù)商，靈云智能語音合成技術(shù)經(jīng)過十多年的迭代更新，靈云平臺已全面支持中文普通話、粵語、維吾爾語及英語、法語、俄語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語、德語、葡萄牙語、日語、韓語、印尼語、泰語等13種語言，覆蓋全球90%以上的國家和地區(qū)。并且最大程度的貼近真實自然的人聲。語音合成是通過機械的、電子的方法產(chǎn)生人造語音的技術(shù)，這項技術(shù)可以應(yīng)用于智慧城市建設(shè)中的各類電器中，例如廚電安全上，通過智能感應(yīng)，廚電將通過更加明晰地告訴屋主室內(nèi)何處漏氣失火，避免慌亂；而智能駕駛方面也可以通過語音播報，釋放雙眼，從而方便得知汽車各個部分零件的運行狀態(tài)。近日，攜程網(wǎng)呼叫中心的語音導(dǎo)航中已嵌入該模塊，成為國內(nèi)首個應(yīng)用靈云智能語音合成技術(shù)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)。
靈云智能手寫識別（HWR）：捷通華聲手寫識別技術(shù)占有國內(nèi)50%的市場份額，靈云HWR支持92種國際語言。手寫識別（HandWriting Recognition）是指將在手寫設(shè)備上書寫時產(chǎn)生的有序軌跡信息化轉(zhuǎn)化為漢字內(nèi)碼的過程，可識別各類筆跡，可應(yīng)用于各種智能終端文字書寫、無紙化辦公。
十幾年的發(fā)展，捷通華聲靈云手寫識別技術(shù)在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，已為各行業(yè)軟件與手機、PAD等移動設(shè)備廠家所熟悉，為億萬大眾提供高效、準確、方便的手寫識別服務(wù)。靈云手寫識別技術(shù)不僅支持92種語言，行/疊寫支持中、英、日、韓等多國語言，支持中文、英文、字母、數(shù)字混合輸入，并且支持50多種筆勢識別，同時為了滿足用戶對筆跡的不同需求，還提供對鋼筆、鉛筆、毛筆等多種筆形的支持，力求將手寫技術(shù)做到技術(shù)與藝術(shù)、文化的完美結(jié)合。
靈云光學(xué)字符識別（OCR）：捷通華聲核心團隊早在上世紀90年代就在清華大學(xué)推出國內(nèi)首款實現(xiàn)商品化的OCR技術(shù)產(chǎn)品。OCR （Optical Character Recognition，光學(xué)字符識別）是指電子設(shè)備（例如掃描儀或數(shù)碼相機）檢查紙上打印的字符，通過檢測暗、亮的模式確定其形狀，然后用字符識別方法將形狀翻譯成計算機文字的過程。目前靈云OCR以更優(yōu)異的OCR識別能力，支持票據(jù)、證件、表格、圖文等各類文件的掃描識別，在國內(nèi)各大銀行、通信等大型企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用，大大提高了辦公效率，降低人工錄入失誤率，是將來辦公智能化的一個主要發(fā)展趨勢。
靈云智能客服系統(tǒng)（NLU）：該系統(tǒng)是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的智能客服系統(tǒng)，它是一個涉及多種先進技術(shù)的綜合體（大規(guī)模知識處理技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、知識管理技術(shù)、自動問答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。靈云NLU通過語音質(zhì)檢的升級與創(chuàng)新，可有效監(jiān)測人工智能客服服務(wù)態(tài)度，并極大化降低人力物力成本。隨著電商、物流、微商的快速發(fā)展和日益多元化，智能客服也是時代發(fā)展潮流一個主要趨勢。
捷通華聲靈云智能客服已成功為國內(nèi)數(shù)十家銀行提供智能客戶服務(wù)，讓數(shù)億大眾輕松了解銀行各種服務(wù)信息，近日，又成功中標浙江高速公路，率先在國內(nèi)公路交通系統(tǒng)提供智能客戶服務(wù)，幫助用戶及時了解交通擁堵情況，將極大方便大眾出行，緩解公路壓力。
靈云機器翻譯（MT）：旅游服務(wù)是智慧城市必不可少的展現(xiàn)，機器翻譯就顯得尤為重要。在清華大學(xué)的支持下，靈云在今年7月推出中英互譯系統(tǒng)，一經(jīng)推出就受到社會大眾的廣泛歡迎。機器翻譯（machine translation），又稱為自動翻譯，是利用計算機把一種自然源語言轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N自然目標語言的過程，一般指自然語言之間句子和全文的翻譯。它是自然語言處理 （Natural Language Processing）的一個分支，與計算語言學(xué)（Computational Linguistics ）、自然語言理解（ Natural Language Understanding） 之間存在著密不可分的關(guān)系。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的加速擴張，各個國家之間的聯(lián)接更加簡單和親近，而MT充當著兩者之間的橋梁，轉(zhuǎn)換傳達著雙方的意圖。
靈云智能平臺自2013年向社會全面免費開放以來，靈云語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、圖像識別（OCR）、手寫識別（HWR）、自然語言理解（NLU）、機器翻譯（MT）等六大技術(shù)能力得到產(chǎn)業(yè)界、開發(fā)者的廣泛認同，并助力百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、導(dǎo)航犬、嘀嘀打車、快的打車，天行聽書、漢字英雄成為家喻戶曉的移動經(jīng)典應(yīng)用，也讓超過3億社會大眾輕松體驗到智能人交互技術(shù)的服務(wù)，感受人工智能無限的魅力。不僅在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，面對產(chǎn)業(yè)與行業(yè)應(yīng)用，捷通華聲推出了靈云智能語音、智能圖像、智能客服等多種智能解決方案，并以廣泛應(yīng)用于金融、電信、能源、教育等領(lǐng)域。相信也一定會在中國智慧城市建設(shè)中發(fā)揮威力。
捷通華聲靈云智能平臺依托清華科技，為靈云智能平臺全面服務(wù)中國智慧城市建設(shè)奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。2013年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，捷通華聲自此完成并確立與最高學(xué)府清華大學(xué)新的戰(zhàn)略合作關(guān)系。未來發(fā)展，捷通華聲將發(fā)揚清華大學(xué)在國家科技進步、國民經(jīng)濟建設(shè)中的強大推動力與影響力，全面推進靈云發(fā)展戰(zhàn)略，共同實現(xiàn)“靈云科技 源自清華 服務(wù)全球”的發(fā)展規(guī)劃，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
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