近日，搭載飛騰處理器、銀河麒麟操作系統(tǒng)的靈云智聲一體機重磅發(fā)布。…
在與客服機器人的斗智斗勇中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況： 視頻中，用戶在問第二個問題時，并沒有提到城市，但是客服機器人可以準確回答珠海分行�？头䴔C器人「機智過人」的背后，便是來自 捷通華聲AI硬核技術(shù)知識圖譜 。 知識圖譜可以將非結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化、…
對此，你有何想法？…
迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進網(wǎng)絡強國建設，加快建設數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。 十四五規(guī)劃和2035年遠景目標 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是市場所需，時代所迫 多元化已成為主流生活方式，企業(yè)在享受移…
云智能外呼系統(tǒng)，綜合運用自然語言理解、語音識別、語音合成等自主研發(fā)的AI核心技術(shù)，以人機交互為核心，擁有“話術(shù)標準、應答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、部署便捷”等特點�！�
重復性問題多，業(yè)務量占比大，是客服中心普遍會面臨的痛點。 為將人工坐席從重復性工作中解脫出來，早期客服中心采用了一種通過按鍵進行業(yè)務導流的方式，即我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的IVR按鍵導航系統(tǒng)。隨著業(yè)務量增長，以及用戶對服務質(zhì)量要求的不斷提升，這種按鍵…
靈云智能客服不僅在核心人工智能技術(shù)上保持先進性，同時具備豐富的知識庫加工和自學習、運營數(shù)據(jù)支撐、簡易部署和信息安全保障等能力�！�
由捷通華聲助力新華保險搭建的“多功能、全媒體智能客服機器人”案例榮獲2020-2021 年度保險十大服務創(chuàng)新經(jīng)典案例。此次獲獎代表著行業(yè)對新華保險智能服務水平的高度認可�！�
在客服中心，坐席人員服務質(zhì)量一直是最重要的考核標準，在銀行、保險、運營商等對服務要求較高的行業(yè)，尤為如此�？头|(zhì)量直接決定了客戶滿意度，和企業(yè)品牌在客戶心中的定位。質(zhì)檢作為保障服務質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，無論在成效、流程、成本控制還是運營管理上都…