重磅！捷通華聲榮獲第三屆光合組織解決方案大賽爭(zhēng)先獎(jiǎng)
近日，歷經(jīng)數(shù)月的“第三屆光合組織解決方案大賽”成功落下帷幕，獲獎(jiǎng)榜單正式出爐。在本次大賽中，捷通華聲憑借“量知行業(yè)大模型在金融領(lǐng)域的落地實(shí)踐”斬獲了大賽集智計(jì)劃（人工智能賽道）爭(zhēng)先獎(jiǎng)。
第三屆光合組織解決方案大賽由光合組織舉辦，聚焦人工智能、智慧教育及信息安全等熱門場(chǎng)景。大賽基于海光優(yōu)勢(shì)技術(shù)，設(shè)置集智計(jì)劃、桃李計(jì)劃、堡壘計(jì)劃“三大計(jì)劃”，以期挖掘更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與解決方案，營(yíng)造融合、協(xié)同、共享的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展提供更強(qiáng)大的動(dòng)力。經(jīng)過評(píng)審專家及大賽組委會(huì)調(diào)研、初篩、評(píng)比等多個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)審，最終100+余家單位進(jìn)入決賽圈，共同角逐各大獎(jiǎng)項(xiàng)。
量知行業(yè)大模型是捷通華聲結(jié)合多年在金融、政務(wù)、教育等行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合清華大學(xué)天工研究院、百川智能共同打造而成。該模型是一套以大模型為基座的創(chuàng)新集成的平臺(tái)，在通過行業(yè)中數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)優(yōu)的基礎(chǔ)上，以進(jìn)一步微調(diào)訓(xùn)練的方式將業(yè)務(wù)知識(shí)注入到客戶定制模型中，以實(shí)際解決用戶的問題和需求。
基于對(duì)金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求的深刻認(rèn)知，捷通華聲率先將量知行業(yè)大模型在風(fēng)控、營(yíng)銷、客服等多個(gè)金融場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用。相較于傳統(tǒng)通用大模型，量知金融行業(yè)大模型具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：基于復(fù)雜語境下的認(rèn)知推理，解決傳統(tǒng)自然語言處理不了的問題；在金融等垂直領(lǐng)域的專業(yè)場(chǎng)景中，基于可回溯、確定性的知識(shí)體系生成高準(zhǔn)確度的回答；客戶結(jié)合自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活地進(jìn)行下游任務(wù)微調(diào)，快速實(shí)現(xiàn)效果提升。
例如，在智能客服領(lǐng)域提供更準(zhǔn)確、更優(yōu)質(zhì)、自然多樣的話術(shù)，更深層次的數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)客戶意圖，生成熱點(diǎn)和輿情研判結(jié)論等。
針對(duì)話前階段，量知可以支持知識(shí)自動(dòng)構(gòu)建，將非結(jié)構(gòu)化文檔送入量知平臺(tái)，對(duì)文檔進(jìn)行問答對(duì)拆分，構(gòu)建知識(shí)庫，再對(duì)抽取的問題進(jìn)行擴(kuò)展問生成，優(yōu)化知識(shí)庫，從而完成非結(jié)構(gòu)化文檔到FAQ知識(shí)庫的構(gòu)建。
話中階段，通過預(yù)先上傳非結(jié)構(gòu)化文檔至知識(shí)庫，幫助對(duì)話機(jī)器人充分理解特定領(lǐng)域問題的具體含義，從而降低回答的發(fā)散性，使回答相對(duì)穩(wěn)定，每次回答都將展示關(guān)聯(lián)文檔，將回答關(guān)聯(lián)到文章內(nèi)容，使回答做到有據(jù)可循。
針對(duì)話后階段，量知可以支持對(duì)話單數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的分析挖掘，例如營(yíng)銷線索，潛在訴求原因等；也支持對(duì)海量語音、文字內(nèi)容進(jìn)行聚類和分類處理，生成熱點(diǎn)和輿情研判結(jié)論等。
此外，由捷通華聲參與編寫的《面向行業(yè)的大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型技術(shù)和應(yīng)用評(píng)估方法 第1部分：金融大模型》標(biāo)準(zhǔn), 為金融行業(yè)智能化的高質(zhì)量規(guī)范化發(fā)展提供重要支撐，標(biāo)志著其在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位以及對(duì)金融行業(yè)發(fā)展的深刻理解。
未來，捷通華聲將繼續(xù)結(jié)合多年在金融、政務(wù)、教育、醫(yī)療、工業(yè)等行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，秉持“賦能百業(yè) 共享AI未來”發(fā)展理念，依托光合組織的生態(tài)伙伴資源，推動(dòng)量知行業(yè)大模型在各垂直領(lǐng)域的探索應(yīng)用與落地，為客戶提供更多優(yōu)秀的產(chǎn)品和解決方案，共建開放共享協(xié)同的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。