捷通華聲榮獲“2021年度十佳呼叫中心硬件及軟件設(shè)備提供商”
發(fā)布于：2022-01-20 10:08 瀏覽：
近日，2021第十七屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮在北京成功舉辦。捷通華聲憑借”靈云AICC全智能客服解決方案”在客戶中的良好口碑，榮獲 “2021年度十佳呼叫中心硬件及軟件設(shè)備提供商”。
該評(píng)選活動(dòng)已連續(xù)舉辦十六屆，成為行業(yè)內(nèi)權(quán)威的國(guó)家年度表彰。本次評(píng)選以“促進(jìn)呼叫中心創(chuàng)新發(fā)展”為目的，發(fā)掘和表彰在呼叫中心領(lǐng)域做出卓越成績(jī)的優(yōu)秀品牌，入選企業(yè)皆是行業(yè)內(nèi)穩(wěn)健發(fā)展、業(yè)績(jī)突出的代表者。
捷通華聲是國(guó)內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)，核心技術(shù)全面覆蓋智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、智能視覺(jué)和大數(shù)據(jù)分析。公司于2016年率先為呼叫中心打造了智能外呼機(jī)器人，并逐步將行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音理解、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析等自主研發(fā)的AI能力與呼叫中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，形成覆蓋智能客服、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能外呼、語(yǔ)音質(zhì)檢分析、實(shí)時(shí)坐席輔助等智能化服務(wù)的靈云AICC全智能客服解決方案。
捷通華聲是國(guó)內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)，核心技術(shù)全面覆蓋智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、智能視覺(jué)和大數(shù)據(jù)分析。公司于2016年率先為呼叫中心打造了智能外呼機(jī)器人，并逐步將行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音理解、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析等自主研發(fā)的AI能力與呼叫中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，形成覆蓋智能客服、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能外呼、語(yǔ)音質(zhì)檢分析、實(shí)時(shí)坐席輔助等智能化服務(wù)的靈云AICC全智能客服解決方案。
靈云AICC全智能客服解決方案采用私有化部署，應(yīng)用先進(jìn)人工智能技術(shù)，搭建一體化智能服務(wù)平臺(tái)，全面對(duì)接電話、網(wǎng)站、微信、APP、自動(dòng)一體機(jī)等渠道，通過(guò)智能語(yǔ)音交互、文字問(wèn)答的形式， 實(shí)現(xiàn)“7*24小時(shí)”全天候服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢。
目前，靈云AICC已成功服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、電信、政府、能源等諸多行業(yè)，為客戶聯(lián)絡(luò)中心提供所需要的全場(chǎng)景智能化業(yè)務(wù)服務(wù)，豐富交互模型，提升客服質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降本增效，持續(xù)助力企業(yè)智能化、信息化、高效化。
目前，靈云AICC已成功服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、電信、政府、能源等諸多行業(yè)，為客戶聯(lián)絡(luò)中心提供所需要的全場(chǎng)景智能化業(yè)務(wù)服務(wù)，豐富交互模型，提升客服質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降本增效，持續(xù)助力企業(yè)智能化、信息化、高效化。