“靈云智慧城市服務(wù)便民熱線”獲2021年度AI生產(chǎn)力創(chuàng)新獎(jiǎng)
發(fā)布于：2022-01-15 11:01 瀏覽：
近日，由智東西、車東西、芯東西聯(lián)手發(fā)起的2021年度AI生產(chǎn)力創(chuàng)新獎(jiǎng)評選結(jié)果正式揭曉。捷通華聲推出的“靈云智慧城市服務(wù)便民熱線”憑借卓越表現(xiàn)，成功入選2021年度AI生產(chǎn)力創(chuàng)新獎(jiǎng)。
本次AI生產(chǎn)力創(chuàng)新獎(jiǎng)秉承“中國AI、新突破、真落地”理念，旨在聚焦真正化作先進(jìn)生產(chǎn)力的人工智能及相關(guān)前沿技術(shù)，評選出最具創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革影響的中國科技勢力佼佼者。
最終入選Top50的AI及先進(jìn)技術(shù)解決方案，覆蓋IoT與智慧生活、IoT與智慧城市、工業(yè)與商業(yè)升級、智能網(wǎng)聯(lián)電動(dòng)汽車、通信與移動(dòng)終端五大領(lǐng)域，代表人工智能技術(shù)創(chuàng)新和落地應(yīng)用的最新成果。
靈云智慧城市服務(wù)便民熱線
最終入選Top50的AI及先進(jìn)技術(shù)解決方案，覆蓋IoT與智慧生活、IoT與智慧城市、工業(yè)與商業(yè)升級、智能網(wǎng)聯(lián)電動(dòng)汽車、通信與移動(dòng)終端五大領(lǐng)域，代表人工智能技術(shù)創(chuàng)新和落地應(yīng)用的最新成果。
靈云智慧城市服務(wù)便民熱線
捷通華聲推出的靈云智慧城市便民服務(wù)熱線，將智能語音、智能語義等AI技術(shù)，與咨詢中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，提供一站式的智能語音導(dǎo)航、智能外呼、實(shí)時(shí)坐席輔助、語音質(zhì)檢分析等智能化服務(wù)。全面接入電話、網(wǎng)站、微信、APP等主流渠道，通過智能語音交互、文字問答的方式與市民進(jìn)行溝通，提供公共服務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢。進(jìn)一步優(yōu)化流程和資源配置，確保企業(yè)和群眾訴求接訴即辦，在極大提升用戶滿意度同時(shí)節(jié)省大量人力成本。
數(shù)字化時(shí)代，社會生產(chǎn)力發(fā)展迎來了新一輪技術(shù)爆發(fā)，對更高效生產(chǎn)工具的需求更加強(qiáng)烈，特別是融合AI的智能化產(chǎn)品和解決方案與社會協(xié)同發(fā)展，成為推動(dòng)生產(chǎn)生活持續(xù)進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)因。捷通華聲運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從建設(shè)、管理到服務(wù)的全過程智能化管理，深度覆蓋行業(yè)場景，助力城市數(shù)智化升級。
某省會城市通過與捷通華聲合作，對政務(wù)熱線進(jìn)行智能化升級。項(xiàng)目上線初期，實(shí)現(xiàn)接通率直接提升30%，大幅降低公眾來電等待時(shí)長。擬人化的外呼機(jī)器人，通過提供話術(shù)可控、實(shí)現(xiàn)批量外呼，直接節(jié)省80%的人力；質(zhì)檢機(jī)器人和實(shí)時(shí)輔助機(jī)器人直接對服務(wù)全過程進(jìn)行掌握，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“接的更快，分的更準(zhǔn)，辦的更實(shí)”，幫助政府部門打造接訴即辦、全面、精準(zhǔn)、智能、高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
在推進(jìn)智慧城市發(fā)展進(jìn)程中，靈云智慧城市便民服務(wù)熱線解決方案已在山東、江蘇、江西、武漢、浙江等多個(gè)省市完成部署，并正在幫助更多城市政務(wù)熱線進(jìn)行智能化升級。為暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道, 提供提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供了有力的智能化支撐。
某省會城市通過與捷通華聲合作，對政務(wù)熱線進(jìn)行智能化升級。項(xiàng)目上線初期，實(shí)現(xiàn)接通率直接提升30%，大幅降低公眾來電等待時(shí)長。擬人化的外呼機(jī)器人，通過提供話術(shù)可控、實(shí)現(xiàn)批量外呼，直接節(jié)省80%的人力；質(zhì)檢機(jī)器人和實(shí)時(shí)輔助機(jī)器人直接對服務(wù)全過程進(jìn)行掌握，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“接的更快，分的更準(zhǔn)，辦的更實(shí)”，幫助政府部門打造接訴即辦、全面、精準(zhǔn)、智能、高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
在推進(jìn)智慧城市發(fā)展進(jìn)程中，靈云智慧城市便民服務(wù)熱線解決方案已在山東、江蘇、江西、武漢、浙江等多個(gè)省市完成部署，并正在幫助更多城市政務(wù)熱線進(jìn)行智能化升級。為暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道, 提供提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供了有力的智能化支撐。