捷通華聲靈云獲《2014年度川信會(huì)十佳投資項(xiàng)目》獎(jiǎng)
發(fā)布于：2021-11-15 18:14 瀏覽：
靈云科技訊：由北京四川信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)主辦的“2015川信會(huì)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”于2月7日在京成功舉辦，捷通華聲受邀出席本次晚會(huì)，捷通華聲靈云智能語音機(jī)器人憑借優(yōu)異的人工智能技術(shù)能力，通過大眾網(wǎng)友投票和專家評(píng)委綜合評(píng)選，榮獲《2014年度川信會(huì)十佳投資項(xiàng)目》獎(jiǎng)。
捷通華聲靈云智能語音機(jī)器人可代替餐飲、房產(chǎn)、物流、商務(wù)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的坐席代表完成數(shù)據(jù)查詢、訂單處理、業(yè)務(wù)辦理等操作，拓展及豐富企業(yè)的對(duì)外服務(wù)渠道，為企業(yè)提供更快捷的客戶服務(wù)響應(yīng)能力。提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，以達(dá)到省心、省力、省錢的目的。
靈云智能語音機(jī)器人 提高客服質(zhì)量提升客戶滿意度
靈云智能語音機(jī)器人采用捷通華聲公司與清華大學(xué)聯(lián)合開發(fā)的語音交互、語義理解等多項(xiàng)人工智能能力，允許客戶以開放的語音輸入方式表述業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)將用戶的語音轉(zhuǎn)化為文本，并運(yùn)用智能客服，理解用戶的自然語言中包含的準(zhǔn)確業(yè)務(wù)需求，以語音交互的方式提供智能在線問答服務(wù)，達(dá)到與用戶溝通，向用戶提供信息咨詢和相關(guān)服務(wù)的目的。
靈云智能語音機(jī)器人是基于語義理解、語義分析研發(fā)的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)。系統(tǒng)可加載豐富的知識(shí)庫內(nèi)容，與各行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，為企業(yè)內(nèi)部員工提供知識(shí)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫“單點(diǎn)維護(hù)，多渠道應(yīng)用”的功能。為企業(yè)多個(gè)客服渠道同時(shí)提供 7*24 小時(shí)的智能應(yīng)答服務(wù)，并通過全渠道多媒體方式服務(wù)于廣大客戶。具有準(zhǔn)確率高、拒識(shí)率高、誤識(shí)率低等多種特點(diǎn)。
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