鑫周刊專訪 | 捷通華聲：從AI精英到業(yè)界領(lǐng)軍
導(dǎo)語：從技術(shù)員到企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)換，張連毅有過困惑，也曾陷入低谷。但對人工智能的信心從未動(dòng)搖，無論是鮮為人知的發(fā)展期，還是資本涌動(dòng)、政策下的熱潮期,始終初心不改。
來源:《華夏理財(cái)•鑫周刊》 作者:谷楓 周仕蓮
28年！從89年清華畢業(yè)至今，從一個(gè)默默無聞的技術(shù)員到捷通華聲創(chuàng)始人，張連毅見證了人工智能行業(yè)從無到有、從小到大的整個(gè)過程。但無論身份、形式如何變化，張連毅和他帶領(lǐng)的捷通華聲始終堅(jiān)持在人工智能第一線，是領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。
技術(shù)員到企業(yè)家
初次見張連毅，衣著樸素低調(diào)，說話聲音比較平和但是非常富有情感，提及人工智能娓娓道來，總有一種肺腑之言的感覺。
張連毅回憶道：“我是89年從清華畢業(yè)，最早在清華紫光的時(shí)候就已經(jīng)接觸到了很多早期的人工智能技術(shù)，當(dāng)時(shí)還不叫人工智能，叫人機(jī)交互。20多年前這些技術(shù)還都停留在實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的階段，但當(dāng)時(shí)我就在想如果能夠?qū)⑦@些技術(shù)整合起來，必將威力巨大。”那時(shí)他便預(yù)感人工智能會(huì)是未來國家產(chǎn)業(yè)機(jī)遇的根本。
于是成立捷通華聲，開始了在人工智能領(lǐng)域的十年探索，十年間捷通也一直秉承著做實(shí)業(yè)的理念潛心研發(fā)技術(shù)，在市場上一直都是比較低調(diào)的形象，遺憾的是也完全關(guān)上了資本市場的大門。張連毅說：“盡管發(fā)展有曲折，至少我們是領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量”。
2011年隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，他便察覺到人工智能的發(fā)展機(jī)會(huì)來了，他便提出“靈云”的概念，將人工智能相關(guān)技術(shù)——智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識(shí)別整合到一個(gè)平臺(tái)上，使得捷通華聲成為國內(nèi)外第一個(gè)倡導(dǎo)并推出全方位人工智能技術(shù)開放平臺(tái)的企業(yè)。
中信證券新三板研究團(tuán)隊(duì)也在其研報(bào)中指出，“捷通華聲已經(jīng)成為國內(nèi)少有的全方位覆蓋智能語音、智能圖像、語義理解、生物特征識(shí)別等11項(xiàng)核心技術(shù)的人工智能公司。公司核心產(chǎn)品靈云平臺(tái)是目前國內(nèi)人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品、服務(wù)最全的云服務(wù)平臺(tái)之一。”
事實(shí)上，記者了解到，靈云平臺(tái)除了全面之外的另一個(gè)非常大的特點(diǎn)便是開放。如何理解開放，張連毅認(rèn)為，如今人工智能尚在發(fā)展階段中，因此要以普及為主。他指出：“我們一直倡導(dǎo)開放，在跟合作伙伴交流的時(shí)侯，我們倡導(dǎo)不跟合作伙伴爭利，不喧賓奪主，就是我們希望通過支持各個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴，把我們的技術(shù)給他，在他的那個(gè)行業(yè)里應(yīng)用，來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。因?yàn)槿斯ぶ悄芨采w面太廣了，我們希望各個(gè)行業(yè)能夠應(yīng)用這些技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。我認(rèn)為人工智能是帶動(dòng)中國產(chǎn)業(yè)進(jìn)步發(fā)展的重要關(guān)鍵。”
正因?yàn)槿嫘缘姆⻊?wù)和開放式的姿態(tài)，讓捷通華聲積累了大量的高粘性客戶，這些客戶涉及各行各業(yè)。
如在金融領(lǐng)域，捷通華聲便向銀行和基金公司，證券公司等提供了靈云智能客服系統(tǒng)，這里面有文字客服，有電話客服，包括現(xiàn)在銀行營業(yè)廳引入的大堂機(jī)器人中也有捷通華聲技術(shù)的身影。
張連毅說：“人工智能無處不在”，但就像高鐵和航空的語音播報(bào)一樣，人人都接觸過卻鮮少有人知道這些均是捷通華聲提供的。當(dāng)人工智能概念“火”起來時(shí)，市場上能識(shí)捷通華聲的也不過爾爾。
事實(shí)證明，只做實(shí)業(yè)而隔絕資本市場的技術(shù)員思想給捷通華聲帶來了困擾，至少在與老對手科大訊飛的較量中是處于劣勢的。于是，張連毅開始思考捷通華聲的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
人工智能的守望者
2016年6月30日，捷通華聲在新三板掛牌。張連毅表示，捷通華聲要加強(qiáng)與資本市場的溝通和交流，企業(yè)最終的目標(biāo)還是打算IPO，因此必須早點(diǎn)立規(guī)矩，要通過新三板市場提高企業(yè)的規(guī)范程度,且捷通華聲已經(jīng)有十幾年的歷史，到了需要規(guī)范一下的時(shí)候。但這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，企業(yè)還是需要循著既定的發(fā)展走，踏踏實(shí)實(shí)做好實(shí)業(yè)，一切自然會(huì)水到渠成。
人工智能催生了一個(gè)新的時(shí)代，目前市場對人工智能的應(yīng)用實(shí)踐與無限憧憬，頂著光環(huán)的人工智能變成高大上的一種象征，資本圈也熱度不減，2015-2016年人工智能領(lǐng)域獲投公司數(shù)量為226個(gè)，平均單個(gè)公司獲投金額為4000萬人民幣左右,智能安防、智能家居為平均單個(gè)公司獲投金額最高的領(lǐng)域，平均獲投金額在一億以上。
人工智能如此火熱的投資潮究竟是助推人工智能的產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是鼓吹了一波泡沫？對此這位見證并在行業(yè)深耕20多年的人工智能從業(yè)者有著自己獨(dú)特的見解。張連毅說，人工智能之所以如此火熱，一方面是研發(fā)階段的技術(shù)要求比較高，另一方面是人工智能廣泛應(yīng)用，人們對人工智能不完善的包容性更高，會(huì)持續(xù)的看好這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但是人工智能并不是想象的那般神奇，只是通過科學(xué)算法將一些人的重復(fù)性的，體力的工作用科技替代，在提高效率降低成本時(shí)還能增加一些趣味性。比如捷通華聲在國內(nèi)率先推出的智能外呼機(jī)器人，主要應(yīng)用于銀行催貸。催貸無非就是客服不停打電話詢問客戶信息的過程，外呼機(jī)器人能自動(dòng)呼叫客戶并將客戶回復(fù)自動(dòng)填到相應(yīng)表格存檔。
但是也要看到人工智能的本質(zhì)，就是模仿人的過程，但是人的情感源自對死亡的畏懼，而機(jī)器沒有這樣的感知，永遠(yuǎn)不能取代人。所以不必神化人工智能，而是要看技術(shù)上的天花板。作為人工智能的先行者，張連毅表示，國家實(shí)力的提升來源于科技企業(yè)創(chuàng)新,捷通華聲希望可以成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分。如同一座大橋，如果有本事，就去做橋梁，如果不行，那就去做橋墩，如果都做不到，也至少要做一顆大梁上的螺絲釘，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。