靈云智慧政務(wù)解決方案獲評(píng)2023年度信息化數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)
近日，在中國(guó)電子商會(huì)主辦的第七屆中國(guó)信息化融合發(fā)展創(chuàng)新大會(huì)上，捷通華聲申報(bào)的靈云智慧政務(wù)解決方案經(jīng)綜合評(píng)審榮膺2023年度信息化數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新成果（案例）。本次大會(huì)在北京舉行，邀請(qǐng)了中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王寧、科技部高新技術(shù)司二級(jí)巡視員尉遲堅(jiān)及其他國(guó)家部委、地方政府、科研院校、知名企業(yè)等各界代表，共同圍繞科技創(chuàng)新、提升治理體系現(xiàn)代化建設(shè)等議題展開(kāi)研討。
隨著人工智能等數(shù)字技術(shù)不斷普及和發(fā)展，數(shù)智化已經(jīng)深刻地影響著各個(gè)行業(yè)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。在�?shù)字政務(wù)層面，建設(shè)數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)人工智能等新一代信息技術(shù)與政務(wù)數(shù)據(jù)深度融合，有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效協(xié)同，提升數(shù)字化服務(wù)水平。
靈云智慧政務(wù)解決方案，以AI能力中臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)，向上賦能“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)協(xié)同”、“一屏通覽”等政務(wù)應(yīng)用，有效提升四個(gè)“一”的智能化水平，推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，助力開(kāi)放、共享、高效、協(xié)同、智慧的數(shù)字政府建設(shè)。
AI能力中臺(tái)
圍繞城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公共服務(wù)需求，，以開(kāi)放共享業(yè)務(wù)賦能為理念，采用標(biāo)準(zhǔn)化、組件化、平臺(tái)化方式，封裝語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、知識(shí)圖譜、數(shù)據(jù)分析、圖像識(shí)別等AI基礎(chǔ)共性能力，提供本地化數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)算法快速集成、迭代調(diào)優(yōu)等功能，向上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)放。
數(shù)據(jù)中臺(tái)
捷通華聲以數(shù)智應(yīng)用為抓手，整合地方各類(lèi)數(shù)據(jù)資源，打造集數(shù)據(jù)資源體系、數(shù)據(jù)共享交換體系、數(shù)據(jù)治理體系、數(shù)據(jù)服務(wù)體系于一體的城市大數(shù)據(jù)知識(shí)體系。從組織、機(jī)制、流程上保障實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)“應(yīng)匯盡匯、主動(dòng)共享、應(yīng)享盡享、智慧應(yīng)用”，為提高政府決策科學(xué)化水平和管理服務(wù)效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供數(shù)字支撐。
知識(shí)中臺(tái)
同步人工知識(shí)庫(kù)與智能知識(shí)庫(kù)，搭建“權(quán)威準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、實(shí)時(shí)更新、共建共享”的政務(wù)知識(shí)庫(kù)，建立各部門(mén)向市級(jí)知識(shí)中臺(tái)推送最新政策和熱點(diǎn)問(wèn)題答復(fù)口徑、及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)的責(zé)任機(jī)制。
賦能“一網(wǎng)通辦”
捷通華聲基于靈云數(shù)智平臺(tái)構(gòu)建的線上政務(wù)服務(wù)、政務(wù)營(yíng)業(yè)大廳智能化解決方案，為市民提供數(shù)字化、智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電話、微信、APP、網(wǎng)站等全渠道統(tǒng)一排隊(duì)，統(tǒng)一客服中心，統(tǒng)一話術(shù)，滿(mǎn)足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務(wù)需求；同時(shí)為行政審批人員提供自動(dòng)化流程審批，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全面融合。
賦能“一網(wǎng)統(tǒng)管”
針對(duì)城市人口服務(wù)、企業(yè)檔案服務(wù)、城市事件分撥、營(yíng)商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、交通運(yùn)行等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)政務(wù)熱線智能化、指揮調(diào)度智能化、智慧社區(qū)、智慧監(jiān)管、智慧反詐騙等場(chǎng)景建設(shè)，形成訴求登記、通知及回訪、質(zhì)檢及分析、知識(shí)同步及培訓(xùn)的全環(huán)節(jié)服務(wù)智能化閉環(huán)管理。
又立足全局，實(shí)現(xiàn)城市的全域態(tài)勢(shì)感知與運(yùn)行監(jiān)測(cè)，挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，結(jié)合關(guān)鍵AI技術(shù)進(jìn)行預(yù)警預(yù)判，為城市決策者進(jìn)行碳達(dá)峰碳中和等一盤(pán)棋行動(dòng)提供智慧支撐手段，實(shí)現(xiàn)廣覆蓋、高精準(zhǔn)、高質(zhì)量的一網(wǎng)統(tǒng)管，滿(mǎn)足城市長(zhǎng)期發(fā)展需求。
賦能“一網(wǎng)協(xié)同”
捷通華聲深度挖掘數(shù)字機(jī)關(guān)建設(shè)需求，融合政務(wù)運(yùn)行機(jī)制，為政務(wù)辦公提供公文數(shù)字化管理、智能會(huì)議語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、多語(yǔ)言文件翻譯、文件智能識(shí)別處理等智能化服務(wù)，提升內(nèi)部辦公、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等方面智能化應(yīng)用水平，大幅提升政務(wù)辦公效率。。捷通華聲同時(shí)不斷強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，推出安全、自主、可控的靈云智庫(kù)產(chǎn)品，支持在非聯(lián)網(wǎng)信創(chuàng)環(huán)境下，提供各項(xiàng)智能化服務(wù)，且數(shù)據(jù)保存在本地端，安全性更有保障。
賦能“一屏通覽”
靈云數(shù)智平臺(tái)面向城市運(yùn)行指揮場(chǎng)景構(gòu)建全要素?cái)?shù)字治城系統(tǒng)，提供可視化和智能語(yǔ)音調(diào)度方案，通過(guò)全局?jǐn)?shù)據(jù)治理、模型預(yù)警、物聯(lián)感知等手段實(shí)現(xiàn)全區(qū)態(tài)勢(shì)感知、事件分發(fā)、應(yīng)急處置等大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建設(shè)新一代城市運(yùn)行指揮中心。
捷通華聲同時(shí)圍繞信創(chuàng)工作積極布局，所推出的靈云數(shù)智平臺(tái)支持在不同軟硬件生態(tài)環(huán)境下的部署應(yīng)用。目前，靈云數(shù)智平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)與鯤鵬、飛騰、申威、龍芯、兆芯、海光等處理器，麒麟、統(tǒng)信、普華等操作系統(tǒng)，以及高斯、愛(ài)可生，達(dá)夢(mèng)、人大金倉(cāng)數(shù)據(jù)庫(kù)等中間件的兼容性互認(rèn)證，滿(mǎn)足不同環(huán)境下數(shù)字政府建設(shè)需求，更好地賦能我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。