精準高效 靈云外呼機器人助力商家提升營銷轉化
智能營銷作為數字產業(yè)化的核心場景之一，在企業(yè)數字化轉型中廣泛落地。以人工智能為代表的工具性的技術力量，正逐步滲透到營銷領域的方方面面，推動營銷效率的提升、營銷效果的達成，賦能更多的傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
全方位立體式地洞察客戶，批量的快速地觸達客戶，精準個性化地服務客戶，語音識別、自然語言處理、語音合成、知識圖譜等技術的興起，為企業(yè)解決資源、效率、效用、成本等方面的問題帶來新的思路。
捷通華聲基于先進的人工智能核心技術和產業(yè)化經驗，針對行業(yè)客戶所面臨“如何找到精準客戶，如何批量高效觸達，如何區(qū)分需求，提升最終訂單轉化”等強需求推出了靈云智能外呼機器人，能夠精準識別對話意圖,實現(xiàn)與客戶無障礙的語音交流，完成篩選意向客戶、初步登記客戶信息、客戶回訪等營銷任務。
行業(yè)領先的智能語音對話能力
靈云智能外呼機器人采用自主研發(fā)的語音識別、語音合成、語義理解等AI技術，可根據企業(yè)所屬行業(yè)領域特色，深度定制專有語音識別模型，不斷提升語音識別準確率；支持甜美自然、熱情活潑、嚴肅正式等音色選擇，并可定制特色音庫，實現(xiàn)理想音色效果；支持多輪交互精準理解用戶意圖, 能快速應答用戶提問，實現(xiàn)順暢自然的、多輪交互、有問必答、耐心細致的服務。
智能意向管理真實跟蹤客戶意圖
有效呼通率是外呼的一大指標，在外呼過程中，通常存在停機、空號或號碼錯誤的情況。由人工撥打，浪費時間不說，大量的無用功還容易引起工作人員煩躁心理，影響后續(xù)電話溝通效果。靈云智能外呼機器人可輔助人工快速完成篩選，只需將電話信息導入智能外呼系統(tǒng)，外呼機器人便可自動呼叫。
結束后，外呼機器人可通過對與客戶溝通內容進行語義分析，結合到達節(jié)點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤客戶意圖。根據不同條件設定，完成對客戶意向等級的分類，方便業(yè)務人員對有效電話進一步跟進。例如推廣營銷場景，自動分為有意向客戶、有潛力客戶、無意向客戶等，有助于營銷人員精準匹配客戶。
數據可視化實現(xiàn)精準營銷
靈云智能語音外呼系統(tǒng)可實時轉寫通話語音保存文本，全程存儲通話語音，并對通話狀態(tài)監(jiān)控記錄，提供時間、策略、任務等多維度的可視化數據報表，協(xié)助各層級管理人員了解服務運營情況，掌控外呼任務量化指標，做出有效的向上營銷、交叉銷售、維護和挽留策略。
目前，靈云智能外呼機器人已廣泛應用于銀行、保險、證券、運營商、政企等領域，助力企業(yè)客戶提質增效。
捷通華聲始終堅持“賦能百業(yè) 共享AI未來”發(fā)展理念，愿攜手各行業(yè)、各領域產業(yè)伙伴，共同推動靈云智能外呼機器人在全國范圍內的普及應用，構建“AI+人工”的智能外呼新模式，開啟無接觸、高質效商機。